Der klassische Autohandel befindet sich an einem Wendepunkt. Während früher glänzende Showrooms und Händedrucke ausreichten, entscheidet heute die digitale Kompetenz über den langfristigen Erfolg. Ein aktuelles Paradebeispiel für diesen Sprung nach vorn ist die Bächli Automobile AG, die den offiziellen Go-live mit der innovativen Software-Lösung movec feierte.
Gemeinsam mit Philipp Bächli und Sara Schuler wurde ein Fundament gelegt, das weit über eine einfache Software-Installation hinausgeht. Es ist der Beginn einer neuen Ära in der Kundenbetreuung und Prozesssteuerung.
Vielen Dank für die tolle Einführung ins Motion Data. Es war und ist sehr angenehm mit euch zusammen zu arbeiten. Ihr habt 5 Sternen verdient. – Sara Schuler, GL Bächli Automobile
Warum Autohäuser jetzt auf digitale Transformation setzen müssen
Der Druck auf den stationären Autohandel wächst stetig. Kunden sind durch E-Commerce-Erfahrungen in anderen Branchen geprägt und erwarten heute auch beim Fahrzeugkauf oder Werkstattbesuch Schnelligkeit, Transparenz und digitale Erreichbarkeit.
Ein Betrieb, der im Jahr 2026 noch auf Papierformulare, physische Aktenordner oder veraltete Insellösungen setzt, verliert wertvolle Zeit. Noch schwerwiegender: Er verliert die Kundenbindung. Werden Informationen nicht in Echtzeit geteilt, entstehen Reibungsverluste. Genau hier setzt movec an – eine Lösung, die komplexe Abläufe schlank, logisch und vor allem effizient gestaltet.
Die Vorteile der digitalen Prozessoptimierung mit movec
Die Implementierung einer neuen Software-Umgebung ist ein strategisches Investment. Es kann beispielsweise eine nachhaltige Veränderung in folgenden Bereichen erzielen:
1. Zentrales Datenmanagement in Echtzeit
Informationen sind das Gold des 21. Jahrhunderts – aber nur, wenn sie verfügbar sind. movec ermöglicht den sofortigen Zugriff auf alle relevanten Fahrzeug- und Kundendaten. Wenn ein Kunde anruft, weiss jeder Mitarbeiter sofort über den Status des Fahrzeugs, vergangene Reparaturen oder offene Angebote Bescheid.
2. Smarte und proaktive Kommunikation
Nichts frustriert Kunden mehr als Ungewissheit. Durch integrierte Kommunikations-Tools werden Kunden automatisch über den Fortschritt informiert. Ob Terminbestätigung per SMS oder die Nachricht, dass das Auto abholbereit ist – die Automatisierung sorgt für eine lückenlose Betreuung ohne zusätzlichen manuellen Aufwand für das Personal.
3. Dynamische Werkstattplanung
Die Werkstatt ist oft das Herzstück der Rentabilität. Mit movec werden Ressourcen dynamisch geplant. Die Software erkennt Engpässe, bevor sie entstehen, senkt die Fehlerquote und sorgt dafür, dass die Mechaniker ihre Zeit optimal nutzen können.
Der Kunde im Mittelpunkt: Effizienz als Basis für Servicequalität
Manche befürchten, dass Digitalisierung die persönliche Beziehung zum Kunden ersetzt. Das Gegenteil ist der Fall: Effizienz ist kein Selbstzweck. Wenn Berater weniger Zeit mit der mühsamen „Aktenpflege“ und administrativen Fleissaufgaben verbringen, bleibt mehr Raum für das, was wirklich zählt – die persönliche Beratung und die individuelle Betreuung.
Die „Single Point of Truth“-Philosophie von movec sorgt dafür, dass alle Informationen sofort griffbereit sind. Das schafft Vertrauen – eine unbezahlbare Währung im Autohandel. Der Kunde fühlt sich verstanden und professionell begleitet, was die Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen massiv erhöht.
So verbessert Digitalisierung die Customer Journey:
- Terminvereinbarung: Unkompliziert und schnell.
- Fahrzeugannahme: Digital dokumentiert und transparent.
- Wartezeit: Verkürzt durch optimierte interne Abläufe.
- After-Sales: Gezielte Angebote basierend auf echten Daten statt Schätzungen.
Fazit: Ein Meilenstein für die Zukunft
Der Go-live bei der Bächli Automobile AG ist erst der Anfang einer spannenden Reise. Mit movec verfügt das Unternehmen über das notwendige Werkzeug, um neue Massstäbe in Sachen Servicequalität und operativer Exzellenz zu setzen. Der Pioniergeist des gesamten Teams rund um Philipp Bächli und Sara Schuler ist ein starkes Signal für die gesamte Branche in der Schweiz und darüber hinaus.
Wer heute in die Digitalisierung investiert, sichert sich den Platz an der Spitze von morgen. Die Transformation ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess der Verbesserung.
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